Soluções em destaque
Voicce Labs oferece um conjunto abrangente de ferramentas que servem como base para proporcionar experiências excepcionais ao cliente. Desde análises e feedback em tempo real até o portal web do agente, nossas soluções cobrem tudo. Convidamos você a navegar em nossas ofertas em destaque e descobrir tecnologia de ponta que impulsionará sua organização rumo ao sucesso.
Discador preditivo de IA combinado para Amazon Connect
Diga olá ao futuro das chamadas de saÃda inteligentes com nosso Blended AI Neural Predictive Dialer totalmente integrado ao Amazon Connect. Com discagem otimizada, ele maximiza o tempo de conversação do agente, melhora as taxas de contato e reduz o tempo ocioso. O sistema aprende constantemente com dados históricos para aprimorar a experiência do cliente.
Somos consultores Amazon Connect
Temos mais de 100 anos de integração combinada do Amazon Connect, Lex, Polly, Lambda e experiência geral na AWS. Somos todos consultores de call center e realizamos migrações complexas de call centers de plataformas como Genesys, Avaya, Alvaria, Aspect, Noble Systems, CIsco e muitas outras para o Amazon Connect. Podemos migrar seu contact center para o Amazon Connect por uma fração do custo de fazer isso internamente.
Conjunto totalmente integrado do Amazon Connect
Transforme o Amazon Connect em uma solução completa de contact center com o desktop de agente unificado da Voicce para Amazon Connect para operações combinadas de entrada e saÃda preditiva e soluções de gerenciamento de dados. possibilite experiências de conversação usando o Amazon Lex. O melhor do Amazon Connect com o melhor do Voice.
Capacite seus agentes humanos
Eleve sua estratégia de divulgação proativa e maximize o potencial da campanha com nossa variedade de discadores, incluindo opções manuais, de visualização, progressivas e preditivas. Além disso, nossa ferramenta fornece acesso em tempo real aos dados dos clientes, permitindo que os agentes personalizem as interações e proporcionem experiências excepcionais aos clientes.
Roteamento de jornada inteligente
Aumente a eficiência dos seus agentes aproveitando nossos algoritmos estatÃsticos e preditivos de última geração baseados em IA. Nosso conjunto abrangente de regras garante que você alcance os clientes certos no momento certo, com sequenciamento inteligente para novas tentativas. Além disso, nossos fluxos de trabalho guiados e inteligência sobre a próxima melhor ação permitem otimizar cada interação com o cliente, maximizando seus resultados.
Voicebot com tecnologia de IA e PNL
Nossos bots de voz em linguagem natural para chamadas recebidas e efetuadas revolucionam a forma como as empresas interagem com seus clientes. Com PNL e IA avançadas, nossos bots melhoram a experiência do cliente, aumentam as vendas, otimizam a cobrança e melhoram o NPS. Adeus ao IVR tradicional e olá ao futuro dos bots de voz inteligentes para envolvimento do cliente.